Приостановка круизов Royal Caribbean

Автор: Март 24, 2020Блог

Дорогой гость,
Мы уверены, что вы следили за новостями, касающимися COVID-19. Эта ситуация остается довольно нестабильной, и мы все продолжаем оценивать воздействие и отслеживать количество случаев заболевания во всем мире. И хотя еще остается много неизвестных, мы знаем, что он представляет наиболее серьезные риски для здоровья пожилых людей, людей с ослабленным иммунитетом и людей с серьезными заболеваниями.

В Royal Caribbean Cruises Ltd. безопасность и благополучие наших гостей и экипажа является нашим главным приоритетом.

В результате мы добровольно приостанавливаем наши круизы по всему миру, начиная с полуночи 15 марта. Наша цель - возобновить работу 11 апреля 2020 года. Зная, что эта ситуация постоянно меняется, мы хотим предоставить вам несколько вариантов. Как мы знаем, все кризисы проходят, и мы надеемся, что очень скоро вы будете в предвкушении вашего следующего круизы. Как всегда, самым важным для нас будет безопасность наших гостей и команды. А пока мы продолжим следить за глобальной ситуацией. И когда мы поймем, что настало время, мы будем рады приветствовать вас обратно.

В результате отмены мы автоматически предоставляем вам следующие возможности:

Вариант 1: 125%-ый сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit для планирования вашего нового путешествия с нами со сроком действия до 31 декабря 2021 года.

  • Эта сумма будет основана на стоимости вашего круизного тарифа. И мы возвращаем вам немного больше, зная, что отмена отдыха – это всегда неприятно.
  • Мы автоматически выдадим вам ваш сертификат Future Cruise Credit до понедельника, 13 апреля 2020 года, по электронной почте.
  • Если вы предварительно оплатили какие-либо пакеты или услуги на борту, такие как интернет, напитки или рестораны, они будут автоматически возвращены на вашу карту/счет.
  • Страховка Assist Card также будет возвращена на вашу карту/счет.

Вариант 2: вместо сертификата Future Cruise Credit вы можете выбрать полное возмещение стоимости вашего круизного тарифа. Чтобы у вас было достаточно времени для принятия решения о ваших будущих планах поездок, мы даем вам возможность решить до 31 декабря 2021 года.

  • Если вы выбираете возврат вместо 125% Future Cruise Credit, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы начать процесс возврата.
    • Мы деактивируем ваш сертификат Future Cruise Credit и произведем возврат на вашу карту/счету, которая будет включать в том числе и любые невозмещаемые депозиты.
  • Вы получите возврат средств в течение 30 дней после отправки запроса.

Если вы приобретали перелет или проживание в отелях:

  • через Royal Caribbean, то они также будут автоматически возвращены вам.
  • самостоятельно, то пожалуйста, свяжитесь с поставщиком услуг напрямую для получения компенсации.

Спасибо за ваше терпение, понимание и сотрудничество в этой ситуации. Мы желаем вам здоровья и искренне ценим вашу лояльность.

С уважением,
Royal Caribbean International